Servicios.
Conversación 2.0.

Nuestro entorno es la innovación por eso intentamos conocer siempre las últimas herramientas que permitan realizar la escucha activa en la red. Saber qué se dice de nosotros en la red, quién lo dice, dónde y cómo.

¿Cómo gestionamos la escucha activa?

• Creando alertas automáticas y búsquedas manuales que detecten cualquier comentario o mención en Internet de nuestra empresa. De este modo sabremos en todo momento qué se comenta sobre la empresa, sus productos y servicios.
• Nos encargamos de buscar foros, y blogs especializados relacionados con nuestra temática: muchos clientes, antes de adquirir un servicio, acuden a la red para informarse sobre los más recomendados. Buscan información, experiencias. Estudiamos estos sites y seleccionamos los más adecuados.
• Pormovemos conversaciones, con esto se pretende dar a conocer a la empresa, comunicar quienes somos, qué hacemos, etc.
• Estudiamos todos los mensajes, como los escritos por terceros, en la red. Así saber que opinan el resto de usuarios sobre nosotros, y podemos intervenir positivamente.